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今年以来，我市坚持严格监管与优化服务双向发力，不断健全消费维权服务体系，持续推动消费者权益保护工程落地见效，全方位筑牢消费安全防线。

我市深入开展重点民生领域"铁拳"专项行动，靶向整治群众反映强烈、社会高度关注的突出问题，以刚性执法规范市场经营秩序，严厉打击各类侵害消费者合法权益的违法违规行为。全市12315消费者投诉举报平台累计受理群众投诉、举报及咨询2444件，为消费者挽回直接经济损失58.29万元。

我市深化"放心消费+线下无理由退货"双承诺工作机制，全市参与该机制的经营主体突破200家，成功打造6个新葡京活动化放心消费场景，以点带面推动全市消费环境提质升级。全域建成54个消费维权服务站，构建起层级清晰、权责明确的维权体系，将维权服务延伸到商圈、市场、社区等消费一线，让消费者维权更便捷。